経営理念とは。
消費者に向けた思い経営するための目標経営していく中で働く人のための指針
パーパス経営
(コーポレートヴィジョン)
(経営理念とは、その企業の存在意義。ありたい姿を描く名刺のようなもの。とえ〜ちゃんは思った)
前回の社長さんたちにもキーワードはあったね!
日本の食品スーパー
価格重視のスーパーorサービス重視型
どっちかに振ったほうがお客様に価値が伝わりやすい
価格重視型 OKストア、西友
サービスの品質重視 ヤオコー、サミット
価値の振り分けは非常に重要
ヤオコーのpurpose
生活者の日常の消費生活をより豊かにすることによって
地域文化の向上・発展に寄与する。
ライフスタイルアソートメント型スーパー
キーワードは 豊かで楽しい食生活提案型SM
ただ単に品揃えるのではなく、地域に寄り添う会社に
最初は卸の魚屋さん、八百幸商店セルフサービス
店で実験していくスタイル。
クッキングサポートコーナー
お客さまの意見を吸い上げられる仕組みがある。
チェーンストア経営
本部主導型経営
”価値共創”型(顧客視点重視型)
ミールソリューション
モノ(食物)
コト(食材)
ミール(食事)
ただ食材を提供するのではなく、
ヤオコーなど、さまざまなpurposeを聞いて、
働き場所の判断をつくことができる。
イオンのpurpose
”イオンの母”に薫陶を受けている。
まず決心、見聞を広め、実行に手を貸し、自分の意志で参加すること
大黒柱に車をつけよ
→市場の環境変化のスピードに適用し、自らを変革(イノベーション)せよ
主要事業は今後のびる事業。
店は客のためにある
上げに儲けるな、下げに儲けよ(困ってる時こそ)
ブランドは『信用』
お客さま 平和 人間 地域
永遠に革新、追求するグループ
価値共創マーケティング
中川政七商店
顧客接点(リアル、ネット)
基本価値(ものがしっかりしている)
便宜価値(日本製である)
感覚価値(工芸の熱意)
観念価値(経営理念)
市場志向(人と情報粘着性)
場の価値づくり(コミュニティ)
外部環境分析(3C分析)ユニクロを例に。
3Cとは何か?
自分達の企業をマーケティング分析するための手段。
1顧客(ニーズ、答えを持っているのか?)
2競合(ZARA、GAPは何ができているのか?)
3自社(客観性を持って課題)
→技法は?
SWOT分析(強み機会弱み脅威)
お客さま
派手なデザインも欲しい
お手頃な値段で
ライバル
ZARA H&M GAP
cross SWOT
弱みを強みに
実店舗ゆえに在庫が履けることを主軸としている
→ユニーク性がなくなる。
(ファンが多くつく)コラボはオンライン主軸で?
強みを伸ばすライフウェア『究極の普段着』
なら、売り場も究極を。
Amazon Goのように財布レス決済。
ディスコミュ
自由なように見えて不自由。
話し方に一つフレームワークを作るべし。
>自分達はどういうあり方でありたいのか。
やりづらさはどこからくるのか。
SWOT分析
クロスSWOT分析